Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei premiumXL wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei premiumXL?

Innerhalb Deutschlands bieten wir für die meisten Artikel einen kostenlosen Versand an. Detaillierte Informationen zu internationalen Versandtarifen finden Sie auf unserer Versandkostenseite.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen und das Paket an uns zurückzuschicken.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung und Vorkasse.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, erfolgt die Avisierung der Lieferung vorab telefonisch.

Sind die Produkte von premiumXL bereits vormontiert?

Um einen sicheren Versand zu gewährleisten, werden die meisten unserer Möbel zerlegt geliefert. Eine detaillierte Aufbauanleitung sowie das benötigte Montagematerial liegen jedem Paket bei.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu.